Menage

 

LE SAVIEZ-VOUS ?

Le ménage Airbnb va bien au-delà d’un simple nettoyage domestique. Il associe propreté, rapidité, mise en scène et gestion logistique pour offrir une expérience haut de gamme aux invités. Un bon ménage est la clé pour maintenir une excellente réputation et maximiser les réservations

POURQUOI LE MENAGE AIRBNB EST DIFFERENT DU MENAGE NORMAL ?

Le ménage dans une location courte durée, comme un Airbnb, est bien plus exigeant qu’un ménage classique. Il ne s’agit pas seulement de nettoyer, mais de créer une expérience irréprochable pour les invités, tout en respectant des standards élevés d’hygiène, de rapidité et d’efficacité. Voici pourquoi le ménage Airbnb est unique et en quoi il diffère du ménage domestique traditionnel.

A-Des standards de propreté plus élevés

  • Contrairement au ménage quotidien, le ménage Airbnb doit donner une impression d’hôtel : tout doit être impeccable dès l’arrivée des invités.
  • Désinfection renforcée : Depuis la pandémie, Airbnb impose des protocoles de nettoyage rigoureux, incluant la désinfection des surfaces fréquemment touchées (poignées, interrupteurs, télécommandes).
  • Aucune trace du précédent invité : Contrairement à une maison où des objets peuvent être laissés en place, un Airbnb doit être remis à neuf après chaque séjour.

B- Un ménage à haute fréquence et dans un délai restreint

  • Nettoyage intensif entre chaque réservation : Contrairement à une maison où le ménage peut être espacé de plusieurs jours, un Airbnb doit être nettoyé entièrement après chaque départ.
  • Temps limité : Le ménage doit être fait dans un laps de temps précis, souvent entre 11h et 15h, avant l’arrivée du prochain voyageur.
  • Organisation militaire : Chaque ménage doit suivre un processus précis pour éviter tout oubli (ex. : refaire les lits, réapprovisionner les fournitures).

C- Préparation et mise en scène du logement

  • Lit impeccable façon hôtel : Draps bien tendus, oreillers parfaitement placés, serviettes pliées avec soin.
  • Disposition des objets : Le logement doit être identique à l’annonce en ligne, avec les objets placés aux bons endroits pour éviter toute confusion pour les invités.
  • Ajout de touches personnelles : Contrairement au ménage classique, le ménage Airbnb peut inclure des gestes d’accueil (ex. : une carte de bienvenue, une bouteille d’eau, du café et du thé).

D-Gestion des stocks et des réapprovisionnements

  • En plus du ménage, il faut gérer l’approvisionnement en consommables :
    • Papier toilette
    • Savon, shampoing
    • Produits ménagers
    • Café, sucre, sel, huile de cuisine
  • Une bonne gestion est essentielle pour que les invités ne manquent de rien.

E-Respect des règles Airbnb et attentes des clients

  • Airbnb impose un standard de propreté et propose même un badge de “superhost” aux hôtes ayant des avis excellents, dont la propreté est un critère clé.
  • Les attentes des clients sont plus élevées qu’à la maison : un cheveu sur le lit ou une odeur désagréable peuvent être un motif de plainte ou de mauvaise note.

F- L’importance des avis et des conséquences d’un ménage négligé

  • Un ménage bâclé = mauvais avis = moins de réservations
  • Impact sur le revenu : Une mauvaise note en propreté peut faire chuter la visibilité de votre annonce et réduire les revenus générés.
  • Une opportunité d’exceller : Un ménage parfait peut vous démarquer des concurrents et fidéliser vos invités.

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